IVECO Konnektivitätsbox und IVECO Uptime Monitoring System
Ihre Fahrzeuge, die mit einer aktiven Konnektivitätsbox ausgestattet sind, senden kontinuierlich Daten an das IVECO Uptime Monitoring System, das den Echtzeitstatus Ihrer Fahrzeuge und einiger ihrer Komponenten, wie Batterie, Filter, Bremsbeläge und Bremsen, analysiert. Sobald Anomalien festgestellt werden, wird eine proaktive Warnung an das IVECO Uptime Customer Center gesendet, das geeignete Maßnahmen ergreift, um einen möglichen Ausfall zu verhindern.

IVECO Customer Uptime Center und IVECO Dienstleistungsnetz
Bei einer Unregelmäßigkeit, die zu einer unerwarteten Ausfallzeit führen könnte, kontaktiert das IVECO Customer Uptime Center proaktiv das nächstgelegene IVECO Service Center, das Sie über die Notwendigkeit informiert, einen Stopp zu planen, um einen Ausfall zu verhindern.

Für noch präzisere proaktive Warnungen kann sich das IVECO-Servicezentrum mit Ihrer Zustimmung aus der Ferne mit Ihrem Fahrzeug verbinden, um zusätzliche Informationen über die vorherrschenden Probleme abzurufen und die notwendigen Ersatzteile und Werkzeuge im Voraus vorzubereiten. So verringern sich Werkstattaufenthaltszeiten merklich

Das IVECO Customer Uptime Center befindet sich in Turin. Ein Team von 80 Mitarbeitern garantiert eine sofortige Reaktion in 10 Sprachen und kommuniziert mit Ihnen und den IVECO-Servicezentren, sodass Sprachbarrieren gar kein Problem darstellen.

Dank unseres Vehicle Management and Monitoring Services konnten wir unerwartete Ausfallzeiten bisher um 20 % reduzieren.

Ferndiagnose zur Verkürzung der Reparaturzeiten
IVECO Remote Assistance ermöglicht den IVECO-Servicezentren, sich aus der Ferne mit Ihrem Fahrzeug zu verbinden, um die Fehlerhistorie zu prüfen, Fahrzeugparameter zu überwachen, Konfigurationen zu ändern und Software-Updates des Steuergeräts über die Over-The-Air-Option durchzuführen.

Das Servicepersonal oder der Techniker des IVECO-Servicezentrums verwendet mit Ihrem Einverständnis einen spezifischen PIN-Code für jede RAS-Sitzung, um sich mit dem Fahrzeug zu verbinden und alle Probleme automatisch im Rahmen einer Fernwartung zu beheben, damit Sie schnell wieder auf die Straße können.
Der Remote Assistance Service (RAS) ermöglicht dem Techniker des IVECO-Servicezentrums darüber hinaus, die notwendigen Ersatzteile und Werkzeuge für die Reparatur im Voraus vorzubereiten, wodurch die Werkstattaufenthalte so kurz wie möglich gehalten werden.

Aktualisieren Sie Ihre Fahrzeuge von unterwegs
IVECO Over-the-Air hilft Ihnen, Ihre Flotte effizient und produktiv zu halten. Diese Funktion, die für alle DAILY- und IVECO WAY-Fahrzeuge mit aktiver Konnektivitätsbox verfügbar ist, ist einfach zu bedienen und ermöglicht schnelle Software-Updates, ohne dass Sie die Werkstatt aufsuchen müssen. Das Update kann überall und jederzeit heruntergeladen und installiert werden und dauert nur wenige Minuten, solange das Fahrzeug sicher geparkt ist.

Sie müssen mit einem IVECO ON-Konto registriert sein, das mit Ihren Fahrzeugen verbunden ist, um eine Mitteilung über ein verfügbares Update zu erhalten. Zur Installation verwenden Sie das Infotainment-System oder die IVECO Easy App.

Immer an Ihrer Seite, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche
3 MÖGLICHKEITEN ZUR KONTAKTAUFNAHME MIT DEM NON-STOP ASSISTANCE SERVICE

Im Falle einer Panne haben Sie drei Möglichkeiten, um sich an den IVECO Non-Stop Assistance Service zu wenden:

• Anruf bei der gebührenfreien Nummer 0080048326000
• Übermittlung des Fahrzeugstandorts mit einem einfachen Klick über das bordeigene Telematiksystem
• IVECO Non-Stop-App: Die Hilfe ist immer zur Stelle.

Customer Uptime Center IVECO

Ein Team von 80 Mitarbeitern, die in 24 Sprachen sofort reagieren können, betreut denr Non-Stop-Assistance-Service. Sprachbarrieren und die Kommunikation mit Ihnen und den IVECO-Servicezentren stellen überhaupt kein Problem dar Das IVECO Customer Uptime Center informiert das IVECO-Servicezentrum, das dem Ort der Panne am nächsten liegt. Das Kundencenter hält Sie während des Vorgangs über den Fortschritt der Arbeiten auf dem Laufenden und sorgt dafür, dass Ihr Fahrzeug so schnell wie möglich wieder einsatzbereit ist.

IVECO NON-STOP APP
Die IVECO Non-Stop App kann nicht nur in Notfällen, sondern auch zur Terminvereinbarung von allgemeinen Fahrzeugreparaturen genutzt werden. Wählen Sie einfach Zeit und Ort, die App bestätigt die Anfrage.

Die Priorität von IVECO ist, Ihnen ein beruhigendes Gefühl zu vermitteln und sicherzustellen, dass wir im Falle eines unerwarteten Ereignisses sofort aktiv werden, um Sie so schnell wie möglich wieder auf die Straße zu bringen. Wir kümmern uns dabei um die beiden wichtigsten Ressourcen: Ihren Fahrer und Ihr Fahrzeug.

IVECO TOPCARE ist ein Premium-Assistenzservice für vernetzte Fahrzeuge mit Konnektivitätsbox, der für die gesamte IVECO WAY-Produktpalette verfügbar ist und Ihr Fahrzeug und Ihren Fahrer im Falle ungeplanter Wartungseingriffe unterstützt.

Unser Premium-Service für ein gutes Gefühl beim Kunden.

IVECO TOPCARE ist ein Schnelldienst für Wartung und Unterbringung & Betreuung. Er erfordert eine aktive Konnektivitätsbox und ein Geofencing-System*.

SCHNELLDIENST
Sobald Sie eine unserer Werkstätten betreten, erhält das IVECO Customer Uptime Center dank des Geofencing-Systems eine sofortige Benachrichtigung, um die Behebung Ihrer Fahrzeugpanne zu priorisieren. Das IVECO Customer Uptime Center ist direkt mit einem Netz von 1.600 IVECO-Servicezentren in ganz Europa verbunden, die 24 Stunden am Tag auf Probleme reagieren können.

Der Alarm löst automatisch einen Prozess zur Ersatzteilversorgung und Aktivierung qualifizierter Experten in Diagnosebereichen aus, die daran arbeiten, die Ausfallzeit des Fahrzeugs zu verkürzen. Zusätzlich erhalten Sie ständig aktuelle Informationen zum Stand der Reparatur.

UNTERBRINGUNG & BETREUUNG
Sollte die Reparatur länger als nötig dauern und Sie befinden sich nicht in Reichweite Ihres Zuhauses, kümmern wir uns um alles und bieten Ihnen die Möglichkeit, sich dank einer Reihe von Hospitality-Dienstleistungen (Hotel, Mahlzeiten, Transport, medizinische Versorgung und Parkplatz) bei maximalem Komfort zu erholen. Medizinische Hilfe ist auch im Falle einer nicht schwerwiegenden Erkrankung des Fahrers verfügbar.

* TOP CARE ist für schwere Nutzfahrzeuge mit Konnektivitätsbox und bei unterzeichnetem Haftungsausschluss erhältlich und gilt für die Pakete Elements M&R 2XL und 3XL für einen Zeitraum von drei Jahren.

IVECO bietet individuelle Lösungen, um Ihnen ein Höchstmaß an Unterstützung zu bieten, die auf Ihre Bedürfnisse und die Größe Ihres Unternehmens abgestimmt ist.

Elements
Elements ist eine Reihe von Wartungs- und Reparaturvertragslösungen, die darauf abzielen, den Wert, die Leistung und die Produktivität Ihres Fahrzeugs langfristig zu erhalten. Eine perfekte Synergie von Servicemaßnahmen, Ersatzteilen und Händlernetz steht Ihnen zur Verfügung, um Ihr Fahrzeug immer in perfekter Form zu halten.

Die „ELEMENTE" die eine lange Lebensdauer Ihres Fahrzeugs gewährleisten:

WARTUNG
Wartung, Schmierung, Öl- und Flüssigkeitswechsel gemäß den Angaben im Handbuch "Gebrauch und Wartung". 

ANTRIEB
Reparaturen an Motor, Einspritzanlage, Getriebe, Antriebswelle und Achsen. 

SONSTIGE REPARATUREN
Alle Reparaturen, die nicht am Antriebsstrang durchgeführt werden, wie z. B. elektrische Anlagen und Steuergeräte.

BREMSEN UND KUPPLUNGEN
Kupplung, Bremsbeläge, Bremsscheiben, Trommeln, Bremsdichtungen für Trommelbremsen. 

Der Garantieservice umfasst auch eine 24-Stunden-Pannenhilfe.

• Garantieverlängerung
• Antriebsstrang
• Andere Reparaturen
• Xtra verlängerte Lebensdauer